Někdo po drobném ťuknutí okamžitě vytáhne telefon a začne fotit. Jiný řidič mávne rukou, vymění si kontakt a odjede s pocitem, že pár škrábanců přece nestojí za řeč. Právě mezi těmito dvěma přístupy se často rozhoduje, zda pojišťovna škodu vyřeší hladce, nebo se případ začne zadrhávat.
Nejprve je třeba zjistit, zda na místo patří policie. Od 1. července 2025 se Policie České republiky volá při škodě vyšší než 200 000 korun na jednom vozidle, a to včetně přepravovaných věcí. Hranice se tedy neposuzuje podle dojmu řidiče, který z poškozeného nárazníku obvykle nepozná nic o stavu nosných částí, světel nebo bezpečnostních systémů.
Policii je nutné přivolat také při zranění nebo úmrtí. Stejně tak při škodě na majetku třetí osoby, například na svodidlech, dopravní značce, plotu nebo zaparkovaném autě, jehož majitel u nehody není. Důvodem je i poškození komunikace a situace, kdy se účastníci neshodnou na tom, kdo nehodu zavinil.
To poslední bývá podceňované. Řidiči si někdy myslí, že spor vyřeší podpisem formuláře a následným telefonátem pojišťovně. Jenže společný záznam o nehodě není soudní rozsudek a podpis pod ním může později ovlivnit, jak bude událost posuzována. Když se viník začne měnit podle toho, kdo zrovna hlasitěji argumentuje, je lepší přivolat policii.
Kdy policii nevolat a co místo toho vyplnit
Jestliže nejde o žádný z uvedených případů a účastníci se na okolnostech nehody shodnou, sepíšou a podepíšou společný záznam o dopravní nehodě. Ten musí neprodleně předat pojišťovně. Neznamená to odložit papír do přihrádky a věnovat se mu, až bude čas. Čerstvé informace, fotografie i svědectví mají větší hodnotu než vzpomínky po několika týdnech.
Do záznamu patří především jména a adresy účastníků, registrační značky vozidel, údaje o pojistitelích a čísla pojistných smluv. Chybějící číslice nebo špatně opsaná registrační značka mohou vypadat jako banalita, při likvidaci škody však zbytečně komplikují dohledání správné smlouvy.
Formulář se vyplňuje tak, aby z něj bylo patrné, co se stalo, ne tak, aby uklidnil všechny zúčastněné. Popište směr jízdy, postavení vozidel, dopravní značky a místo střetu. Náčrtek už od července 2025 nemusí být jediným způsobem, jak nehodu zachytit. Lze ho nahradit fotodokumentací pořízenou přímo na místě.
Fotografie ale nejsou automaticky důkazem všeho. Vyfoťte vozidla z většího odstupu i zblízka, jejich registrační značky, poškozená místa, polohu na silnici a okolní dopravní situaci. Záběr, na kterém je vidět jen promáčknutý blatník, pojišťovně neukáže, zda auta stála v křižovatce, v jízdním pruhu nebo na krajnici. Právě celkový obraz často rozhoduje o tom, jak bude událost čtena.
Komu škodu oznámit
Jestliže jste nehodu zavinili, oznamujete ji své pojišťovně, u které máte sjednané povinné ručení. Poškozený se obrací na pojišťovnu viníka. V praxi proto potřebujete zjistit, kdo smlouvu spravuje, jaké má číslo a zda údaje skutečně patří k vozidlu, které se nehody účastnilo.
Nejčastější chybou je spoléhat na ústní příslib typu „všechno nahlásím“. Poškozený pak čeká, zatímco druhý řidič událost oznámí pozdě, neúplně nebo ji popíše jinak. Vlastní oznámení pojišťovně je proto rozumná pojistka, i když odpovědnost za nehodu podle dohody nese druhý účastník.
Pojišťovna bude chtít znát místo a čas nehody, průběh události, rozsah poškození a údaje všech účastníků. Předejte jí také společný záznam, fotografie a případné kontakty na svědky. Máte-li k dispozici záznam z palubní kamery, uchovejte původní soubor a neupravujte ho tak, aby v něm chyběla část děje.
Mírně podezřelé bývá, když někdo po nehodě spěchá hlavně na to, aby se nefotilo. Někdy je za tím jen nervozita. Jindy obava, že celkový snímek ukáže něco, co se do krátkého slovního popisu nevejde. Telefon s fotoaparátem je v takové chvíli skoro stejně důležitý jako zelená karta a formulář.
Co dělat u zahraničního vozidla
U nehody se zahraničním vozidlem si zjistěte údaje o řidiči, provozovateli, vozidle a jeho pojištění. Rozhodující není jen značka auta, ale také pojistitel a číslo pojistné smlouvy. Jazyková bariéra nesmí být důvodem k tomu, že záznam zůstane poloprázdný.
Kontakt na škodního zástupce pojišťovny viníka lze dohledat prostřednictvím České kanceláře pojistitelů. Tato cesta je užitečná hlavně tehdy, když zahraniční pojišťovna nemá v běžné komunikaci jasně dostupné kontaktní místo v České republice.
Nikdo by neměl podepisovat dokument, kterému nerozumí. Když se účastníci neshodnou na průběhu nehody, vyplňování společného záznamu spor nevyřeší. V takové chvíli má větší smysl přivolat policii, zajistit bezpečnost místa a shromáždit co nejpřesnější podklady pro následné řízení o škodě.
